Garantiesachbearbeiter / Garantiesachbearbeiterin im Autohaus
Garantiesachbearbeiter/in – Stellenangebote zum Beruf, Gehalt & Karriere
Berufsbild
Garantiesachbearbeiter/innen sind für jedes Autohaus unerlässlich, wenn es um Kundenservice und Kundenzufriedenheit geht. Sie sind für die Annahme und Abwicklung von Garantieaufträgen zuständig und benötigen neben technischem Verständnis auch eine gute Kommunikationsfähigkeit und Freude am Umgang mit den Kund/innen. Um sich als Garantiesachbearbeiter/in zu bewerben, wird im Regelfall eine technische oder kaufmännische Ausbildung im Automobilbereich vorausgesetzt.
Allgemeine Infos zur Ausbildung
Für einen Job als Garantiesachbearbeiter/in muss in der Regel eine Ausbildung im technischen oder kaufmännischen Bereich abgeschlossen werden – vorzugsweise in der Kfz-Branche, etwa zum/r Automobilkaufmann/-frau. Dabei handelt es sich um einen anerkannten Ausbildungsberuf, der im dualen System stattfindet und üblicherweise drei Jahre dauert.
Tätigkeiten und Aufgaben
Aufgabe von Garantiesachbearbeiter/innen ist es, Garantieansprüche zu prüfen und zu bearbeiten. Sie sind dabei Ansprechpartner/in für die Kund/innen und beurteilen im Einzelfall, ob ein Anspruch auf Gewährleistung vorliegt. Es ist wichtig, dass Sachbearbeiter/innen im Bereich Garantieabwicklung ein gewisses technisches Verständnis besitzen und sich neben den Fahrzeugsystemen auch mit den sonstigen Ausstattungen des jeweiligen Herstellers auskennen. Nur so können sie Beanstandungen durch den Kunden prüfen und auch die abschließende Qualitätskontrolle durchführen. Im Garantiefall wird von ihnen der Hersteller kontaktiert, seine Freigabe eingeholt und unter Einhaltung seiner Vorgaben die Reparatur durchgeführt. Auch die Kontrolle der erstellten Garantiegutschriften gehört zum Verantwortungsgebiet.
Aufstiegs- und Karrierechancen
Mehrere Karrieremöglichkeiten bieten sich für Garantiesachbearbeiter/innen in der Automobilbranche an. Neben einem Hochschulstudium im Bereich Betriebswirtschaftslehre ist auch der Studiengang Fahrzeugtechnik eine Möglichkeit, wenn das technische Wissen weiter vertieft werden soll. Außerdem kommen verschiedene kaufmännische Weiterbildungen in Frage.
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Gehalt Garantiesachbearbeiter/in
Das Gehalt eines/r Garantiesachbearbeiters/in liegt durchschnittlich in Deutschland bei 3.041 Euro brutto. Natürlich ist es jedoch von verschiedenen Faktoren wie z.B. Berufserfahrung oder der jeweiligen Region abhängig.
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Häufig gestellte Fragen
Als Garantiesachbearbeiter/in in der Kfz-Branche ist man Ansprechpartner für die Kund/innen bei Gewährleistungsfällen am Auto. Aufgabe ist es, zu beurteilen, ob ein Garantiefall vorliegt und diesen dann zu bearbeiten. Für die fachgerechte Abwicklung sind die Sachbearbeiter/innen im engen Kontakt mit Kund/innen und Hersteller.
Eine direkte Ausbildung zum/r Garantiesachbearbeiter/in gibt es nicht. Im Regelfall wird eine Ausbildung im technischen oder kaufmännischen Bereich vorausgesetzt – vorzugsweise in der Kfz-Branche.
Garantiesachbearbeiter/innen verdienen durchschnittlich in Deutschland 3.041 Euro brutto. Natürlich hängt ihr Gehalt von verschiedenen Faktoren wie z.B. Berufserfahrung oder der jeweiligen Region ab.
Aktuelle Stellenangebote von uns für Sie
Garantiesachbearbeiter (w/m/d) - Wir suchen Sie als Garantiesachbearbeiter (w/m/d) für unseren Kunden, einem inhabergeführten Autohaus im Rhein-Neckar-Kreis.
Ihre Aufgaben
- Ansprechpartner für Kunden und Kollegen zum Thema Garantie und Kulanz
- Abwicklung von Garantie- und Kulanzanträgen unter Beachtung neuer rechtlicher Regelungen und Herstellervorgaben
- Unterstützung der Rechnungslegungen und die Umsetzung der Serviceprozesse
Ihr Profil
- Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Bürokaufmann/-Frau (w/m/d) oder vergleichbares
- Sie bringen Berufserfahrung in der Garantie- und Kulanzsachbearbeitung mit
- Sie haben ein sicheres, kundenorientiertes Auftreten gegenüber Kunden und Kollegen
- Sie verfügen über eine gute Auffassungsgabe, Engagement und Teamfähigkeit
- Sie sind kommunikationsstark und zuverlässig
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- Eine unbefristete Anstellung
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| Job Kategorie | Garantie-Sachbearbeiter, Kaufmann/-frau für Büromanagement / Teamassistenz, Kaufmännischer Mitarbeiter |
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